Stellt euch vor, ihr hättet die Chance, das Gedächtnis der gesamten Menschheit zu löschen. Nur ein Tastendruck und alle Erinnerungen, alle Geschichten, alle Legenden wären weg. Was wäre dann übrig? Ein Haufen hochentwickelter Affen, die ihre Smartphones anstarren, aber keine Ahnung haben, wie man sie benutzt. Ja, ihr habt richtig gehört. Geschichten sind das unsichtbare Gerüst, das unsere komplette Zivilisation zusammenhält. Sie sind so kraftvoll, dass sie Imperien aus dem Nichts erschaffen und sie genauso schnell wieder in den Staub schicken können. Und falls ihr immer noch nicht überzeugt seid, dann haltet euch fest: Ohne Geschichten wären wir wahrscheinlich alle nur Fußnoten in der Geschichte der Neandertaler.

Glaubt ihr nicht? Nun, die Neandertaler konnten maximal in kleinen Gruppen agieren. Aber dank unserer Geschichten konnten wir in großen Gemeinschaften kooperieren, obwohl wir uns untereinander nicht kannten. "Gott hat uns auserwählt", "Wir kämpfen für die Freiheit" – diese Narrationen haben Imperien geschaffen!

Warum Google Gewinnt: Die Macht des Storytellings

Jetzt nehmen wir mal Google als Beispiel. Google ist keine Person. Es ist kein greifbares Ding. Es ist eine Idee, eine Geschichte, die wir alle gekauft haben. "Google macht das Leben einfacher", "Google hat alle Antworten" – und zack! – wir vertrauen einer nicht-physischen Entität mehr als unserer eigenen Großmutter. Wir geben ihr Zugang zu unseren Daten, unserem Leben und unseren tiefsten Geheimnissen. Warum?Weil Mehrwert & Story stimmt!

Und wenn ihr denkt, das ist alles Hokuspokus, dann denkt noch mal drüber nach. Geschichten sind nicht nur das Fundament unserer Gesellschaft, sondern auch der Motor unseres wirtschaftlichen Systems. Die Erzählungen von Marken wie Apple ("Denke anders") oder Nike ("Just Do It") sind so mächtig, dass sie unser Verhalten beeinflussen, unsere Entscheidungen lenken und uns sogar unsere Werte hinterfragen lassen.

Ihr seht also, Geschichten sind nicht nur nette Gute-Nacht-Geschichten für Kinder oder spannende Romane für den Urlaub. Sie sind der Kitt, der unsere Gesellschaft zusammenhält. Sie sind die unsichtbare Hand, die die Welt lenkt. Und in diesem Blog werden wir uns anschauen, wie ihr diese uralte Kunst meistern könnt, um eure Marke, euer Produkt oder sogar euer Leben zum nächsten Level zu bringen. Bleibt dran, es wird episch!

Vom Albtraumkunden zum Helden: Tips wie ihr Storytelling nutzen solltet.

Oh, Storytelling! Das ist so ein großartiges Wort, nicht wahr? Es klingt so majestätisch, als würde jeder, der es benutzt, plötzlich zum J.R.R. Tolkien des Marketings mutieren. Aber bevor ihr euch an euren epischen Roman setzt, lasst uns ein paar Dinge klarstellen. Ihr müsst nicht die nächste "Herr der Ringe"-Saga schreiben, um eure Kunden zu begeistern. Hier kommen also einige handfeste Tipps, wie ihr zur Spielberg-Version in eurer Branche werden könnt:

• ‍Rollentausch-Extreme: Im diesem Fall sollten die Rollen also klar verteilt sein. Der Chef, der Verkäufer oder der Sales-Rep spielt sich selbst. Aber nun wird jemand aus dem Team, vielleicht aus der Buchhaltung, dem Marketing oder der IT, zum Kunden. Und nicht zu irgendeinem Kunden, sondern zum Albtraumkunden, den ihr normalerweise wie die Pest meiden würdet: knauserig, skeptisch, zynisch und zickig. Das volle Programm.
  Dieses Teammitglied bekommt die Lizenz zum Nerven. Seine Aufgabe ist es, die harten Verkaufsjungs und -mädels mit all den kniffligen, unangenehmen Fragen zu bombardieren. "Warum soll ich für euren Kram so viel Geld ausgeben?", "Kann ich das nicht irgendwo anders billiger kriegen?", "Wie sieht es mit der Garantie aus?", "Erklärt mir nochmal den Mehrwert, ich hab's nicht verstanden, weil ich während eurer Präsentation fast eingeschlafen wäre." Filmt das Ganze. Ja, es könnte lang werden. Stundenlang sogar. Aber der Clou ist: Danach schaut ihr euch den Film gemeinsam an und analysiert jede Antwort, jedes Argument, jedes Zögern und jeden Triumph. Dabei kommt oft zum Vorschein, welche Argumente wirklich ziehen und welche nur heiße Luft sind.
• Die Reise des Helden, nur weniger dramatisch: Ihr habt sicherlich schon mal von der klassischen "Heldenreise" gehört, die durch Joseph Campbell bekannt wurde. Meist hat der Held ein großes Problem, geht auf eine Reise, kämpft gegen Drachen oder ähnliches und findet am Ende die rettende Lösung. Jetzt, Ihr Produkt ist wahrscheinlich nicht Excalibur, und Ihr Kunde ist vermutlich auch kein König Artus. Aber in der Welt Eurer Kunden gibt es dennoch echte "Drachen" zu bekämpfen – etwa ineffiziente Prozesse, hohe Kosten oder technische Probleme. Euer Produkt oder Dienstleistung tritt hier als der "Retter" auf. Eure Story sollte also den Fokus auf die "kleinen Siege" legen, die euer Produkt dem "Helden" (dem Kunden) ermöglicht. Wie hat das Leben des Kunden sich verbessert? Was konnte er erreichen, was vorher nicht möglich war? Macht es greifbar und realistisch. Eure Kunden wollen sich im Helden wiedererkennen.
• Das große 'Warum': Simon Sinek hat es perfekt zusammengefasst: "People don't buy what you do, they buy why you do it." Was bedeutet das für Euch? Es bedeutet, dass Kunden nicht unbedingt nur an den Features Eures Produkts interessiert sind. Viel interessanter für sie ist der Kern, die Essenz, die Mission dahinter. Warum existiert Euer Unternehmen? Was ist das übergeordnete Ziel, das Ihr erreichen wollt? Das kann von "Wir wollen die Welt grüner machen" bis zu "Wir wollen, dass jeder Mensch Zugang zu Bildung hat" reichen. Dieses 'Warum' sollte der rote Faden in Eurer Story sein. Es ist das emotionale Fundament, auf dem alles andere aufbaut. Eine gute Story verbindet das 'Was' und das 'Wie' immer mit dem 'Warum'. Und vergesst nicht: Menschen kaufen von Menschen, und was gibt es Menschlicheres als ein tieferes 'Warum'?
• Kunden als Protagonisten: Wenn eure Geschichte ein Film wäre, dann wären eure Kunden die Hauptdarsteller, und ihr seid die Nebencharaktere, die ihnen zum Sieg verhelfen. Eure Story sollte zeigen, wie euer Produkt oder Service im Leben echter Menschen einen Unterschied gemacht hat. Und ich rede nicht nur von Umsatz oder Effizienz. Ich rede von echten menschlichen Momenten. Vielleicht hat eure Software einem kleinen Unternehmer geholfen, mehr Zeit mit seiner Familie zu verbringen. Vielleicht hat euer Produkt jemandem das Selbstvertrauen gegeben, das er schon lange gesucht hat. Das sind die Geschichten, die Leute hören wollen. Es sind die Geschichten, die bleiben.
• Real Life Drama: Ja, es klingt wie der Titel einer schlechten Reality-TV-Show, aber ich meine es ernst. Eure Geschichten brauchen Konflikte, Wendepunkte und, ja, sogar ein wenig Drama. Ein bisschen Risiko und Gefahr verleihen der Erzählung Würze. Euer Unternehmen war kurz vor dem Scheitern und hat sich dann wieder erholt? Erzählt davon. Ihr hattet ein ernstes Problem mit einem Produkt und habt es behoben? Das ist nicht nur ein Beleg für eure Integrität; es ist auch ein großartiger Plot für eine Story. Vergesst nicht: Niemand erinnert sich an die Geschichten, in denen alles glatt lief. Es sind die Geschichten voller Herausforderungen und Überwindungen, die in Erinnerung bleiben.

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"Erzähl mir die Fakten und ich werde lernen. Erzähl mir die Wahrheit und ich werde glauben. Aber erzähl mir eine Geschichte und sie wird für immer in meinem Herzen leben." Indianisches Sprichwort